¹ö±×ÀÇ »ý¸íÁÖ±â

»óÅ (status)¿Í 󸮰á°ú (resolution) Çʵå´Â ¹ö±×ÀÇ »ý¸íÁֱ⸦ Á¤ÀÇÇϰí ÃßÀûÇϴµ¥ »ç¿ëÇÕ´Ï´Ù.

STATUS (»óÅÂ)

RESOLUTION (󸮰á°ú)

»óÅÂ(status) Çʵå´Â ¹ö±×ÀÇ ÀϹÝÀûÀÎ °Ç°­»óŸ¦ ³ªÅ¸³»¸ç, ƯÁ¤ »óÅ ÀüÀ̵鸸ÀÌ Çã¿ëµË´Ï´Ù. 󸮰á°ú(resolution) Çʵå´Â ¹ö±×¿¡ ¹«½¼ ÀÏÀÌ ¹ß»ýÇÏ¿´´ÂÁö¸¦ ³ªÅ¸³À´Ï´Ù.
UNCONFIRMED (½ÂÀεÇÁö¾ÊÀ½)
ÀÌ ¹ö±×´Â ÃÖ±Ù¿¡ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¿¡ µî·ÏµÈ ¹ö±×ÀÔ´Ï´Ù. ¾ÆÁ÷ ¾Æ¹«µµ ÀÌ ¹ö±× ¸®Æ÷Æ®°¡ Á¤¸» ¹ö±×ÀÎÁö ¿©ºÎ¸¦ °ËÁõÇÏÁö´Â ¾ÊÀº »óÅÂÀÔ´Ï´Ù. "¹ö±×¸¦ ½ÂÀÎ(confirm)ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù." ¶ó´Â ±ÇÇÑÀ» °¡Áø »ç¿ëÀÚ´Â ÀÌ ¹ö±×¸¦ ½ÂÀÎÇÒ ¼ö Àִµ¥, ÀÌ »óŸ¦ NEW (½Å±Ô)·Î ¹Ù²Ù°Å³ª °ð¹Ù·Î ÇØ°áÀÌ µÇ´Â °æ¿ì RESOLVED (󸮵Ê) »óÅ·Πº¯°æÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÔ´Ï´Ù.
NEW (½Å±Ô)
ÀÌ ¹ö±×´Â ÃÖ±Ù¿¡ ¹ö±×¸¦ ÇÒ´ç¹ÞÀº ´ã´çÀÚÀÇ ¸ñ·Ï¿¡ Ãß°¡µÇ¾úÀ¸¸ç, ¹ö±×·Î ÀÎÁ¤¹ÞÀº ¸¸Å­ ¹Ýµå½Ã 󸮰¡ µÇ¾î¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ÀÌ »óÅ¿¡¼­ÀÇ ¹ö±×µéÀº ¼ö¶ô(accepted)µÉ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ±× ÈÄ ´Ù¸¥ »ç¶÷¿¡°Ô Àü´ÞµÇ¾î ASSIGNED (ÇÒ´çµÊ) »óÅ·ΠÀüÀÌ µË´Ï´Ù. ÇÑÆí ´ÙÀ½ ´Ü°è·Î ÁøÇàµÇÁö ¾Ê¾Æ °è¼Ó NEW »óÅ·Π³²¾ÆÀÖÀ» ¼öµµ ÀÖ°í, ¹®Á¦°¡ ÇØ°áµÇ¾î RESOLVED (󸮵Ê) »óÅ·ΠÀüÀÌµÉ ¼öµµ ÀÖ½À´Ï´Ù.
ASSIGNED (ÇÒ´çµÊ)
ÀÌ ¹ö±×´Â ¾ÆÁ÷ ÇØ°áµÇÁö´Â ¾Ê¾ÒÁö¸¸, ¹ö±×¸¦ ó¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀûÇÕÇÑ »ç¶÷¿¡°Ô ÇÒ´çµÇ¾î ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ »óÅÂÀÇ ¹ö±×µéÀº ´Ù½Ã ´Ù¸¥ »ç¶÷¿¡°Ô ÇÒ´çÀÌ µÉ ¼öµµ Àִµ¥, ÀÌ °æ¿ì ´Ù½Ã NEW (½Å±Ô) »óÅ·Π¹Ù²î°Å³ª, ¹®Á¦°¡ 󸮵Ǿî RESOLVED (󸮵Ê) »óÅ·ΠÀüÀÌµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
REOPENED (´Ù½Ã¿ÀǵÊ)
ÀÌ ¹ö±×´Â ÀÌÀü¿¡ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇß´ø ¹ö±×Áö¸¸, ´ç½ÃÀÇ Ã³¸®°á°ú°¡ ¸¸Á·½º·´Áö ¾Ê°Å³ª Á¤È®ÇÏ°Ô Ã³¸®µÇÁö ¾ÊÀº »óÅÂÀÔ´Ï´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î, WORKSFORME (³»°Ô¼±¹®Á¦¾øÀ½) ·Î ó¸®µÈ ¹ö±×¿¡ Ãß°¡ÀûÀÎ Á¤º¸°¡ µî·ÏµÇ°Å³ª, ÇöÀç ÇØ´ç ¹ö±×°¡ À翬µÇ´Â °æ¿ì REOPENED (´Ù½Ã¿ÀǵÊ)»óŰ¡ µÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ »óÅÂÀÇ ¹ö±×µéÀº ASSIGNED (ÇÒ´çµÊ) »óųª RESOLVED (󸮵Ê) »óÅ·ΠÀüÀÌÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¾ÆÁ÷ 󸮰¡ µÇÁö ¾Ê¾Ò½À´Ï´Ù. ÁÂÃøÀÇ »óŵéÀº "open (¿ÀǵÊ) »óÅÂ(󸮰á°ú¿Í ¿¬°üµÇ¾î ÀÖÁö ¾ÊÀº »óŸ¦ ÀǹÌÇÔ)¿¡ ¼ÓÇÏ´Â ¸ðµç ¹ö±×µéÀº ¾ÆÁ÷ 󸮰á°ú Çʵ尡 ºñ¿öÁ® ÀÖ½À´Ï´Ù. ±âŸ ´Ù¸¥ »óÅÂÀÇ ¹ö±×µéÀº ¾Æ·¡¿Í °°Àº 󸮰á°ú »óÅ Áß ÇϳªÀÇ »óÅ·Πǥ½ÃµÉ °ÍÀÔ´Ï´Ù.
RESOLVED (󸮵Ê)
󸮰¡ µÇ¾úÀ¸¸ç, QA(ǰÁúº¸Áõ) ´ã´çÀÚÀÇ °ËÁõ(verification)À» ±â´Ù¸®°í ÀÖ´Â »óÅÂÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ »óÅÂÀÇ ¹ö±×µéÀº REOPENED (´Ù½Ã¿ÀǵÊ) À̳ª VERIFIED (°ËÁõµÊ) »óÅ·ΠÀüÀÌÇϰųª, ¿îÀÌ ÁÁ´Ù¸é CLOSED (´ÝÈû) »óÅ·ΠÀüÀ̵˴ϴÙ.
VERIFIED (°ËÁõµÊ)
QA(ǰÁúº¸Áõ) ´ã´çÀÚ°¡ ¹ö±×¿Í 󸮰á°ú¸¦ »ìÆìº¸°í ÀûÀýÇÏ°Ô Ã³¸®°¡ ¿Ï·áµÇ¾ú´ÂÁö¸¦ °ËÁõÇÏ°Ô µË´Ï´Ù. ÀÌ »óÅÂÀÇ ¹ö±×µéÀº º¸°íµÈ ¹ö±×°¡ ½ÇÁ¦ °í°´¿¡°Ô Àü´ÞµÇ´Â Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ °ÍÀÏ ¶§±îÁö ÀÌ °÷¿¡ ³²¾ÆÀÖ°Ô µÇ¸ç, °í°´¿¡°Ô ÀεµµÉ ¶§ ºñ·Î¼­ CLOSED (´ÝÈû) »óÅ·ΠÀüÀ̵˴ϴÙ.
CLOSED (´ÝÈû)
ÀÌ »óÅ¿¡¼­´Â ¹ö±×ÀÇ Ã³¸®°á°úµµ Á¤È®Çß°í ÇØ´ç ¹ö±×°¡ Á×¾ú´Ù°í °£ÁÖÇÏ°Ô µË´Ï´Ù. Á»ºñó·³ ÁöÇϼ¼°è¿¡ ÀÖ´Ù°¡ ´Ù½Ã ¼¼»ó¿¡ Ȱº¸ÇÏ°í ´Ù´Ï´Â ¹ö±×ÀÇ °æ¿ì¿¡´Â, REOPENED (´Ù½Ã¿ÀǵÊ) »óŰ¡ µÇ¾î¾ß¸¸ ÇÕ´Ï´Ù.
FIXED (ÇØ°áµÊ)
Å×½ºÆ®°¡ ¿Ï·áµÇ¾úÀ¸¸ç ¹ö±× Æ®¸®¿¡ ÇØ°áµÇ¾ú´Ù°í Ç¥½ÃÇÕ´Ï´Ù.
INVALID (¹ö±×¾Æ´Ô)
±â¼úµÈ ¹®Á¦´Â ¹ö±×°¡ ¾Æ´Õ´Ï´Ù.
WONTFIX (ÇØ°áºÒ°¡)
±â¼úµÈ ¹®Á¦´Â Àý´ë·Î ÇØ°áµÉ ¼ö ¾ø´Â ¹ö±×ÀÔ´Ï´Ù.
LATER (³ªÁß¿¡)
±â¼úµÈ ¹®Á¦´Â º» Á¦Ç°ÀÇ À̹ø ¹öÀü¿¡¼­´Â ¼öÁ¤ÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÑ ¹ö±×ÀÔ´Ï´Ù.
REMIND (±â¾ïÇÒ°Í)
±â¼úµÈ ¹®Á¦´Â º» Á¦Ç°ÀÇ À̹ø ¹öÀü¿¡¼­´Â ½ÊÁßÆÈ±¸ ¼öÁ¤ÇÒ ¼ö ¾ø´Â ¹ö±×°ÚÁö¸¸, °è¼Ó ¿µÇâÀ» ³¢Ä¥ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµË´Ï´Ù.
DUPLICATE (Áߺ¹µÊ)
¹®Á¦°¡ ±âÁ¸ÀÇ ¹ö±×¿Í Áߺ¹µÇ¾ú½À´Ï´Ù (ÀÌ¹Ì µ¿ÀÏ È¤Àº À¯»çÇÑ ¹ö±×°¡ ½Ã½ºÅÛ¿¡ Á¸ÀçÇÑ´Ù´Â °ÍÀ» ÀǹÌÇÕ´Ï´Ù). ¹ö±×¸¦ Áߺ¹µÇ¾ú´Ù°í Ç¥½ÃÇϱâ À§Çؼ­´Â Áߺ¹ÀÌ µÇ´Â ±âÁ¸ ¹ö±× ¹øÈ£(¹ö±× #)°¡ ÇÊ¿äÇÕ´Ï´Ù. ¼³¸í¹® Çʵ忡´Â ÀÌ·¸°Ô Áߺ¹µÇ´Â ¹ö±×µéÀÇ ¹øÈ£¸¦ Çϳª ÀÌ»ó ±âÀÔÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
WORKSFORME (³»°Ô¼±¹®Á¦¾øÀ½)
¹ö±×¸¦ Àç¿¬ÇØ º¸·Á°í ¸¹Àº ³ë·ÂÀ» ±â¿ï¿´Áö¸¸ ½ÇÆÐÇÏ¿´½À´Ï´Ù. »ý¼ºµÈ Äڵ带 ºÐ¼®ÇغÁµµ µµ´ëü ¿Ö ÀÌ·± ÇൿÀ» Çß¾ú´ÂÁö ÆÄ¾ÇÇÒ ¼ö ¾ø´Â »óÅÂÀÔ´Ï´Ù. ¸¸¾à ÃßÈÄ¿¡ Ãß°¡ÀûÀÎ Á¤º¸µéÀÌ µé¾î¿Â´Ù¸é ÀÌ ¹ö±×¸¦ ´Ù½Ã ÇÒ´çÇϵµ·Ï ÇÕ´Ï´Ù.

±âŸ Çʵåµé

½É°¢µµ (Severity)

ÀÌ Çʵ忡´Â ¹ö±×ÀÇ Å¸°Ý(impact)¿¡ ´ëÇÏ¿© ±â¼úÇÕ´Ï´Ù.

´ë¸¶¿Õ ¹ö±×
(Blocker)
°³¹ß ȤÀº Å×½ºÆÃ ÀÛ¾÷À» ÁøÇàÇÒ ¼ö ¾ø°Ô ¸¸µê.
½É°¢ÇÑ ¹ö±×
(Critical)
ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ ±úÁö°Å³ª, µ¥ÀÌÅÍ ¼Õ»ó ¹× ¸Þ¸ð¸® ´©¼ö°¡ ¹ß°ßµÊ
Áß¿äÇÑ ¹ö±×
(Major)
±â´É»óÀÇ Áß¿äÇÑ °áÁ¡ÀÌ ¹ß°ßµÊ
º¸Åë ¹ö±×
(Normal)
ÀϹÝÀûÀÎ ¹®Á¦·Î ¹Ýµå½Ã °íÃÄ¾ß ÇÒ ¹ö±×
´ú Áß¿äÇÑ ¹ö±×
(Minor)
±â´É»ó ´ú Áß¿äÇÑ °áÁ¡ÀÌ ¹ß°ßµÇ°Å³ª ½±°Ô ÇØ°áµÉ ¼ö ÀÖ´Â ¹®Á¦°¡ ³ªÅ¸³²
»ç¼ÒÇÑ ¹ö±×
(Trivial)
¿ÀÅ»ÀÚ³ª ÅØ½ºÆ®ÀÇ Á¤·ÄÀÌ À߸øµÈ ´Ü¼ø ¿ÜÇüÀû ¹®Á¦Á¡
°³¼±»çÇ×
(Enhancement)
±â´É ¹× ¼º´É°³¼±°ú °ü·ÃµÈ ¿ä±¸»çÇ×

¿ì¼±¼øÀ§ (Priority)

ÀÌ Çʵå´Â ¼öÁ¤ÇؾßÇÒ ¹ö±×µéÀÇ Á߿䵵¿Í ¼ø¼­¸¦ ±â¼úÇϰí Àִµ¥, ÇÁ·Î±×·¡¸Ó ȤÀº ¿£Áö´Ï¾î°¡ ÀڽŵéÀÌ ÇØ¾ßÇÒ ÀÏ¿¡ ´ëÇÏ¿© ¿ì¼±¼øÀ§¸¦ ºÎ¿©Çϴµ¥ »ç¿ëµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. »ç¿ë°¡´ÉÇÑ ¿ì¼±¼øÀ§´Â ´ÙÀ½°ú °°½À´Ï´Ù:

Áï½Ã (P1)°¡Àå ¸ÕÀú ó¸®ÇØ¾ß ÇÔ
±ä±Þ (P2)
º¸Åë (P3)
³·À½ (P4)
¾øÀ½ (P5)°¡Àå ³ªÁß¿¡ ó¸®Çصµ µÊ

Ç÷§Æû

¹ö±×°¡ º¸°íµÈ ´ë»ó Çϵå¿þ¾î Ç÷§Æû Á¤º¸À̸ç, Àû¹ýÇÑ Ç÷§ÆûµéÀº ´ÙÀ½°ú °°½À´Ï´Ù: ÁÖÀÇ: "All" ¿É¼ÇÀ» ¼±ÅÃÇÑ´Ù°í ÇØ¼­ ¹ö±×°¡ ¸ðµç Ç÷§Æûµé¿¡ ÇÒ´çµÇ´Â °ÍÀº ¾Æ´Õ´Ï´Ù. ´ÜÁö ÀÌ ¹ö±×°¡ ¸ðµç Ç÷§Æû »ó¿¡¼­ ³ªÅ¸³­´Ù´Â °ÍÀ» ¾Ë¸®±â À§ÇÏ¿© ¼±ÅÃÇÏ´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù.

¿î¿µÃ¼Á¦ (OS)

¹ö±×°¡ º¸°íµÈ ´ë»ó ¿î¿µÃ¼Á¦ Á¤º¸À̸ç, Àû¹ýÇÑ ¿î¿µÃ¼Á¦µéÀº ´ÙÀ½°ú °°½À´Ï´Ù: ÁÖÀÇÇÒ Á¡Àº Ç×»ó ±×·± °ÍÀº ¾Æ´ÏÁö¸¸ ¿î¿µÃ¼Á¦°¡ Ç÷§ÆûÀ» ¾Ï½ÃÇÏ°Ô µË´Ï´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î, LinuxÀÇ °æ¿ì PC¿Í Macintosh´Â ¹°·Ð ±âŸ ´Ù¸¥ Ç÷§Æû¿¡¼­µµ ÀÛµ¿ÇÕ´Ï´Ù.

'ÇÒ´çµÈ ´ã´çÀÚ' ȤÀº '´ã´çÀÚ ÇÒ´ç' (Assigned To)

¿©±â¼­´Â ¹ö±×¸¦ ÇØ°áÇÒ Àǹ«¸¦ Áö¿ï ´ã´çÀÚ¸¦ ÁöÁ¤ÇÏ°Ô µË´Ï´Ù. ÀÌ Çʵå´Â ¸Å¹ø º¯°æµÇ¾î Áö´Âµ¥, ±× °æ¿ì »õ·Î ÁöÁ¤µÈ ´ãÀåÀÚÀÇ ¸®½ºÆ®¿¡´Â »õ·Î ÇÒ´çµÈ ¹ö±×ÀÇ »óŸ¦ NEW (½Å±Ô)·Î º¯°æÇÏ¿© ´«¿¡ Àß ¶çµµ·Ï ÇÕ´Ï´Ù.

Äõ¸®ÀÇ ±âº»»óÅ´ NEW (½Å±Ô),ASSIGNED ( ÇÒ´çµÊ),REOPENDED ( ´Ù½Ã¿ÀǵÊ) »óÅ·Π¼³Á¤µÇ¾î ÀÖ½À´Ï´Ù. ÇØ°áµÇ¾ú°Å³ª °ËÁõµÈ ¹ö±×µéÀ» °Ë»öÇÏ·ÁÇÒ °æ¿ì¿¡´Â ÀÌ »óÅ Çʵ带 ÀûÀýÇÏ°Ô ¼±ÅÃÇØ ÁÖ¼Å¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀ» ±â¾ïÇϼ¼¿ä.


Last modified: Sun Apr 14 12:51:23 EST 2002